Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 78win9

Trước khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 78win9, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền điều chỉnh điều khoảnHỗ trợ tiếng Việt
78win9 Quy định sử dụng dịch vụ 78win9
LIÊN HỆ QUY ĐỊNH

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví đến điều kiện rút tiền — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong khung giờ làm việc; với yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch, hãy cung cấp mã tài khoản để được hỗ trợ nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định đình chỉ. Đính kèm mã tài khoản để xử lý ưu tiên.

Telegram hỗ trợ

Kênh Telegram chính thức của 78win9 dành cho thông báo cập nhật điều khoản và hỗ trợ tài khoản nhanh trong giờ cao điểm trận đấu.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác thực OTP khi bạn thực hiện lệnh rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin ví. Về phía bạn, không chia sẻ mật khẩu và chỉ liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính chủ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối đến tài khoản và giao dịch thanh toán đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và số dư ví không truyền qua kênh không bảo mật.

Xác thực OTP

Lệnh rút tiền và thay đổi thông tin ví yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này áp dụng cho cả MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin tài khoản không chính xác, gửi yêu cầu chỉnh sửa kèm giấy tờ xác minh. Chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc theo quy trình nội bộ.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của 78win9. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại 78win9 và chỉ có hiệu lực ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị đình chỉ, bao gồm cả số dư bên trong.

Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên kết với tài khoản phải đứng tên chính chủ — trùng khớp với thông tin đăng ký. Ví của người khác không được chấp nhận để rút tiền.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước các giao dịch lớn.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong các ngày làm việc theo quy định hiện hành.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email để được giải thích chi tiết. Nếu vẫn không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.